{"id":13,"date":"2021-11-08T10:45:56","date_gmt":"2021-11-08T10:45:56","guid":{"rendered":"http:\/\/fussini.com\/?page_id=13"},"modified":"2021-12-15T19:52:35","modified_gmt":"2021-12-15T19:52:35","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fussini.com\/fr\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"
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GARANTIE DE REMBOURSEMENT DE 7 JOURS<\/strong><\/p>

Notre garantie de remboursement de 7 jours vous donne le temps de vous assurer que votre achat est parfait. Si vous devez le retourner pour quelque raison que ce soit, nous nous ferons un plaisir de vous offrir un \u00e9change ou un remboursement complet.<\/p>

Retours PayPal<\/h2>

Les commandes PayPal peuvent \u00eatre retourn\u00e9es pour cr\u00e9dit sur votre compte PayPal. Veuillez pr\u00e9voir jusqu'\u00e0 2 semaines pour que votre compte soit cr\u00e9dit\u00e9. Notre politique de retour<\/strong><\/p>

Votre enti\u00e8re satisfaction avec notre produit est garantie ou les articles peuvent \u00eatre retourn\u00e9s ou \u00e9chang\u00e9s dans les sept jours suivant leur exp\u00e9dition, avec une autorisation de retour de marchandise. Vous ne paierez que les frais d'exp\u00e9dition de retour et d'assurance. Pour recevoir une autorisation de retour sur les commandes exp\u00e9di\u00e9es dans les \u00c9tats-Unis suivent les \u00e9tapes d\u00e9crites ci-dessous.<\/p>

Veuillez noter que pour \u00eatre \u00e9ligibles au retour, les articles doivent \u00eatre dans leur \u00e9tat d'achat d'origine, inclure toute la documentation du produit et \u00eatre exp\u00e9di\u00e9s dans les 15 jours.<\/p>

Pour acc\u00e9l\u00e9rer l'\u00e9change pour un produit diff\u00e9rent, nous vous recommandons de retourner pour remboursement et de passer une nouvelle commande. Veuillez pr\u00e9voir environ 2 semaines pour que votre remboursement soit trait\u00e9.<\/p>

Si un colis ou un article qui vous est livr\u00e9 arrive endommag\u00e9, veuillez refuser l'exp\u00e9dition ou appelez-nous imm\u00e9diatement au +561.889.2025 Veuillez conserver tous les mat\u00e9riaux d'emballage, sauf indication contraire de Fussini. Les r\u00e9clamations pour articles endommag\u00e9s ou manquants doivent \u00eatre signal\u00e9es imm\u00e9diatement ou dans les 3 jours suivant la r\u00e9ception de votre commande. Fussini ne sera pas responsable des envois retourn\u00e9s perdus ou endommag\u00e9s.<\/p>

\u00a0<\/p>

Veuillez appeler un consultant Fussini au +561.889.2025, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour les articles individuels de plus de 500 $ et les articles \u00e0 \u00e9changer, r\u00e9parer, redimensionner ou signaler des dommages ou des d\u00e9fauts. Ceux-ci ne peuvent pas \u00eatre configur\u00e9s en ligne et n\u00e9cessitent une assistance. Nous vous recommandons d'emballer vos articles en toute s\u00e9curit\u00e9 dans des mat\u00e9riaux d'emballage d'origine, enti\u00e8rement assur\u00e9s. We are not responsible for lost or stolen articles.<\/strong><\/p>

Les retours sont trait\u00e9s en semaine une fois les articles re\u00e7us dans notre centre de distribution. Apr\u00e8s r\u00e9ception de votre article retourn\u00e9, vous recevrez un e-mail de confirmation. Veuillez pr\u00e9voir en moyenne 1 \u00e0 2 semaines pour un traitement complet. Notre service d'assurance qualit\u00e9 examinera l'article retourn\u00e9. Les articles qui montrent des signes d'usure ou qui ont \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9s, redimensionn\u00e9s ou endommag\u00e9s ne peuvent \u00eatre accept\u00e9s pour le retour. Veuillez pr\u00e9voir encore 7 \u00e0 10 jours apr\u00e8s le traitement pour que votre banque cr\u00e9dite votre compte.<\/p>

Non-<\/h2>

Retours internationaux<\/h2>

Des frais d'exp\u00e9dition suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre engag\u00e9s si les colis sont retourn\u00e9s par d'autres transporteurs (y compris, mais sans s'y limiter, UPS et Postes Canada). Fussini se r\u00e9serve le droit de d\u00e9biter votre carte de cr\u00e9dit pour tous les frais que nous engageons au moment de la r\u00e9ception du colis. Pour \u00e9viter des frais suppl\u00e9mentaires, nous vous recommandons d'envoyer votre retour via notre transporteur FedEx assur\u00e9 pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 Parcel Pro.<\/p>

Pour les commandes exp\u00e9di\u00e9es en Chine, le d\u00e9lai de 30 jours commence \u00e0 la date de r\u00e9ception de votre commande. Les frais de r\u00e9servation de 20 % ne sont pas remboursables.<\/p>

Comment pr\u00e9parer un retour ou un \u00e9change<\/h2>

Pour retourner un diamant ou un bijou \u00e0 Fussini, suivez la proc\u00e9dure ci-dessous :<\/p>

  • Pour tous les retours, appelez le +561.889.2025 et vous recevrez un code d'autorisation de retour. Pour tous les retours, \u00e9crivez ce code sur l'autocollant de retour qui se trouve au bas de votre facture originale. Placez l'autocollant \u00e0 l'ext\u00e9rieur de la bo\u00eete que vous retournez.<\/li>
  • Emballez votre retour. Nous vous recommandons d'utiliser la bo\u00eete d'exp\u00e9dition d'origine, y compris tous les emballages d'origine et le mat\u00e9riel de garantie. Si votre article a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 avec un certificat de diamant et que ce certificat n'est pas retourn\u00e9, vous serez responsable du co\u00fbt de remplacement de 250 USD (ou un montant \u00e9quivalent dans d'autres devises). Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, n'\u00e9crivez Fussini nulle part sur l'ext\u00e9rieur de la bo\u00eete.<\/li><\/ul>

    Assurez votre colis. Nous vous recommandons d'emballer vos articles en toute s\u00e9curit\u00e9 dans des mat\u00e9riaux d'emballage d'origine, enti\u00e8rement assur\u00e9s. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou vol\u00e9s. Pour votre commodit\u00e9 et \u00e0 votre discr\u00e9tion, une assurance peut \u00eatre achet\u00e9e via Parcel Pro \u00e0 un tarif r\u00e9duit. L'assurance peut \u00eatre achet\u00e9e directement aupr\u00e8s de Parcel Pro via une demande en ligne si vous s\u00e9lectionnez<\/p>

    Frais d'exp\u00e9dition<\/h2>

    Les frais d'exp\u00e9dition, y compris la manutention sp\u00e9ciale et tous les autres frais connexes, ne sont pas remboursables. Veuillez ne pas exp\u00e9dier les retours C.O.D. Si vous recevez une partie de votre commande endommag\u00e9e, veuillez nous contacter avant de retourner les articles. Fussini ne vous remboursera pas les frais d'exp\u00e9dition non autoris\u00e9s encourus. Veuillez conserver tous les documents d'exp\u00e9dition pour le ramassage et\/ou l'inspection FedEx.<\/p>

    Si nous vous demandons de nous retourner la marchandise, nous pouvons vous rembourser les frais d'exp\u00e9dition de retour complets ou partiels \u00e0 notre discr\u00e9tion. Nous ne vous rembourserons pas les services de nuit, express ou autres services sp\u00e9ciaux utilis\u00e9s \u00e0 votre discr\u00e9tion.<\/p>

    Apr\u00e8s r\u00e9ception de votre retour par Fussini<\/h2>

    Une fois votre retour re\u00e7u dans notre syst\u00e8me, vous recevrez un e-mail de confirmation. Le traitement du syst\u00e8me a lieu du lundi au vendredi. Veuillez accorder \u00e0 notre \u00e9quipe un jour ouvrable, jusqu'\u00e0 24 heures, une fois que le transporteur arrive pour recevoir le produit dans notre syst\u00e8me. Si vous n'obtenez pas un code d'autorisation de retour ou si vous n'incluez pas de rapport(s) de classement des diamants, vous risquez de retarder la r\u00e9ception de votre retour.<\/p>

    Une fois entr\u00e9 dans notre syst\u00e8me, votre retour doit \u00eatre inspect\u00e9 par notre \u00e9quipe d'assurance qualit\u00e9. Veuillez pr\u00e9voir 2 \u00e0 4 jours ouvrables pour ce processus. S'il y a des questions concernant votre retour, nous vous contacterons. Une fois l'inspection termin\u00e9e, votre retour sera enti\u00e8rement trait\u00e9. Pour les remboursements, veuillez pr\u00e9voir 2 \u00e0 4 jours suppl\u00e9mentaires.<\/p>

    Si vous attendez un retour, vous recevrez une confirmation d'exp\u00e9dition le jour de l'exp\u00e9dition sortante. Vous pouvez suivre l'\u00e9tat de votre retour ici. Merci d'avoir achet\u00e9 chez Fussini.\u00a0<\/p>

    Cr\u00e9dits sur votre carte de paiement<\/h2>

    Achats par carte de cr\u00e9dit, les achats PayPal seront rembours\u00e9s sur la carte de cr\u00e9dit ou le compte utilis\u00e9 lors de l'achat d'origine. Veuillez pr\u00e9voir jusqu'\u00e0 deux semaines \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle Fussini a re\u00e7u votre retour pour que votre compte soit cr\u00e9dit\u00e9. Vous pouvez contacter votre soci\u00e9t\u00e9 de carte de cr\u00e9dit pour conna\u00eetre les directives de publication, car elles peuvent varier. Si vous avez effectu\u00e9 un achat de 1 000 USD ou plus par virement bancaire et que vous \u00eates un client international, votre remboursement prendra environ 3 semaines \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception du retour. Pour les achats par virement bancaire inf\u00e9rieurs \u00e0 1 000 USD, veuillez pr\u00e9voir 3 \u00e0 4 semaines. Les remboursements par virement bancaire sont imput\u00e9s sur le compte d'origine duquel ils proviennent.<\/span><\/p>

    Ajustements du prix de vente<\/h2>

    Les ajustements de prix de vente doivent \u00eatre effectu\u00e9s dans les 7 jours suivant la date d'exp\u00e9dition d'origine, sauf indication contraire. Les ajustements de prix seront fournis sous forme de cr\u00e9dit en magasin.<\/p>

    Annuler ou modifier une commande<\/h2>

    Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez appeler un consultant Fussini au +561.889.2025. Nous essaierons de prendre en compte les modifications de commande dans la mesure du possible avant la confirmation de l'exp\u00e9dition. Certains changements entra\u00eeneront un retard de livraison. Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les changements ou les annulations sur les demandes de commandes sp\u00e9ciales et\/ou les commandes qui ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9es. Si votre commande a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, veuillez nous contacter pour mettre en place un retour de marchandise une fois que vous avez re\u00e7u l'envoi.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    7-DAY MONEY BACK GUARANTEE Our 7-day money back guarantee gives you time to make sure your purchase is perfect. If<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-13","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fussini.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fussini.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/fussini.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fussini.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fussini.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/fussini.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15769,"href":"https:\/\/fussini.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13\/revisions\/15769"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fussini.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}