7-TÄGIGE GELD-ZURÜCK-GARANTIE

Unsere 7-tägige Geld-zurück-Garantie gibt Ihnen Zeit, um sicherzustellen, dass Ihr Kauf perfekt ist. Wenn Sie es aus irgendeinem Grund zurückgeben müssen, bieten wir Ihnen gerne einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung an.

PayPal-Rücksendungen

PayPal-Bestellungen können zur Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto zurückgesendet werden. Es kann bis zu zwei Wochen dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erfolgt. Unsere Rückgaberichtlinien

Ihre volle Zufriedenheit mit unserem Produkt ist garantiert oder Artikel können innerhalb von sieben Tagen nach dem Versand mit einer Rücksendegenehmigung zurückgegeben oder umgetauscht werden. Sie zahlen nur die Rücksende- und Versicherungsgebühren. Um eine Rücksendegenehmigung für Bestellungen zu erhalten, die innerhalb von die Vereinigten Staaten befolgen die unten beschriebenen Schritte.

Bitte beachten Sie, dass sich die Artikel im ursprünglichen Kaufzustand befinden, alle Produktdokumentationen enthalten und innerhalb von 15 Tagen versandt werden, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.

Um den Umtausch gegen ein anderes Produkt zu beschleunigen, empfehlen wir, zur Rückerstattung zurückzukehren und eine neue Bestellung aufzugeben. Bitte erlauben Sie ungefähr 2 Wochen, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird.

Sollte ein an Sie geliefertes Paket oder Artikel beschädigt ankommen, lehnen Sie bitte den Versand ab oder rufen Sie uns sofort unter +561.889.2025 an. Reklamationen wegen beschädigter oder fehlender Artikel müssen sofort oder innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gemeldet werden. Fussini haftet nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen.

 

Bitte rufen Sie einen Fussini-Berater unter +561.889.2025 an, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für einzelne Artikel über 500 USD und Artikel zum Umtausch, zur Reparatur, Größenänderung oder zur Meldung von Schäden oder Defekten. Diese können nicht online eingerichtet werden und benötigen Unterstützung. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Artikel sicher und vollständig versichert in Originalverpackungsmaterialien zu verpacken. We are not responsible for lost or stolen articles.

Rücksendungen werden werktags bearbeitet, sobald die Artikel in unserem Fulfillment Center eingegangen sind. Nach Erhalt Ihres retournierten Artikels erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte erlauben Sie durchschnittlich 1-2 Wochen für die vollständige Bearbeitung. Unsere Qualitätssicherungsabteilung wird den zurückgegebenen Artikel überprüfen. Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen oder verändert, in der Größe verändert oder beschädigt wurden, können nicht zurückgenommen werden. Bitte erlauben Sie Ihrer Bank nach der Bearbeitung weitere 7 – 10 Tage, um die Gutschrift auf Ihrem Konto zu buchen.

Nicht-

Internationale Rücksendungen

Zusätzliche Versandkosten können anfallen, wenn Pakete über alternative Spediteure (einschließlich, aber nicht beschränkt auf UPS und Canada Post) zurückgesendet werden. Fussini behält sich das Recht vor, Ihre Kreditkarte mit allen Gebühren zu belasten, die uns zum Zeitpunkt des Paketeingangs anfallen. Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, Ihre Rücksendung über unseren bevorzugten, mit Parcel Pro versicherten FedEx-Spediteur zu versenden.

Bei Bestellungen nach China beginnt die 30-Tage-Frist mit dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Die Reservierungsgebühr von 20 % ist nicht erstattungsfähig.

So bereiten Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch vor

Um einen Diamanten oder Schmuck an Fussini zurückzusenden, gehen Sie wie folgt vor:

  • Für alle Rücksendungen rufen Sie +561.889.2025 an und Sie erhalten einen Rücksendeautorisierungscode. Schreiben Sie diesen Code für alle Rücksendungen auf den Rücksendeaufkleber, der sich unten auf Ihrer Originalrechnung befindet. Bringen Sie den Aufkleber außen an der Verpackung an, die Sie zurücksenden.
  • Verpacken Sie Ihre Rücksendung. Wir empfehlen Ihnen, den Originalversandkarton einschließlich aller Originalverpackungen und Begleitmaterialien zu verwenden. Wenn Ihr Artikel mit einem Diamantzertifikat geliefert wurde und dieses Zertifikat nicht zurückgegeben wird, haften Sie für die Wiederbeschaffungskosten von 250 USD (oder den entsprechenden Betrag in anderen Währungen). Schreiben Sie Fussini aus Sicherheitsgründen nirgendwo auf die Außenseite des Kartons.

Versichern Sie Ihr Paket. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Artikel sicher und vollständig versichert in Originalverpackungsmaterialien zu verpacken. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Artikel. Für Ihre Bequemlichkeit und nach Ihrem Ermessen kann eine Versicherung über Parcel Pro zu einem ermäßigten Preis abgeschlossen werden. Die Versicherung kann direkt bei Parcel Pro über einen Online-Antrag erworben werden, wenn Sie sich dafür entscheiden

Versandkosten

Versandkosten, einschließlich Sonderbehandlung und alle anderen damit verbundenen Kosten, sind nicht erstattungsfähig. Bitte senden Sie keine Rücksendungen per Nachnahme. Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung beschädigt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie die Artikel zurücksenden. Fussini erstattet Ihnen keine nicht autorisierten Versandkosten. Bitte bewahren Sie alle Versandmaterialien für die Abholung und/oder Inspektion durch FedEx auf.

Wenn wir Sie auffordern, die Ware an uns zurückzusenden, können wir Ihnen nach unserem Ermessen die gesamten oder teilweisen Rücksendekosten erstatten. Wir erstatten Ihnen keine Nacht-, Express- oder andere Sonderleistungen, die Sie nach Ihrem Ermessen nutzen.

Nachdem Ihre Rücksendung bei Fussini . eingegangen ist

Sobald Ihre Rücksendung in unserem System eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Systemverarbeitung erfolgt von Montag bis Freitag. Bitte geben Sie unserem Team einen Werktag bis zu 24 Stunden nach Eintreffen des Spediteurs Zeit, um das Produkt in unserem System zu empfangen. Wenn Sie keinen Rücksendeautorisierungscode erhalten oder einen oder mehrere Diamond Grading Report(s) nicht einreichen, kann sich der Erhalt Ihrer Rücksendung verzögern.

Nach der Eingabe in unser System muss Ihre Rücksendung von unserem Qualitätssicherungsteam geprüft werden. Bitte erlauben Sie 2-4 Werktage für diesen Vorgang. Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Nach Abschluss der Prüfung wird Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet. Für Rückerstattungen können Sie weitere 2-4 Tage einplanen.

Wenn Sie eine Rücksendung erwarten, erhalten Sie am Tag der ausgehenden Sendung eine Versandbestätigung. Hier können Sie den Status Ihrer Rücksendung verfolgen. Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Fussini. 

Guthaben auf Ihrer Ladekarte

Bei Kreditkartenkäufen werden PayPal-Käufe auf die Kreditkarte oder das Konto zurückerstattet, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann bis zu zwei Wochen nach Eingang Ihrer Rücksendung bei Fussini dauern. Bitte kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen bezüglich der Richtlinien für die Buchung, da diese variieren können. Wenn Sie per Banküberweisung einen Kauf im Wert von mindestens 1000 US-Dollar getätigt haben und ein internationaler Kunde sind, dauert Ihre Rückerstattung ungefähr 3 Wochen ab dem Datum des Eingangs der Rücksendung. Für Banküberweisungskäufe unter 1000 US-Dollar rechnen Sie bitte mit 3-4 Wochen. Banküberweisungen werden auf das ursprüngliche Konto gebucht, von dem sie stammten.

Verkaufspreisanpassungen

Änderungen des Verkaufspreises müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem ursprünglichen Versanddatum vorgenommen werden, sofern nicht anders angegeben. Preisanpassungen werden als Store-Guthaben zur Verfügung gestellt.

Eine Bestellung stornieren oder ändern

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, rufen Sie bitte einen Fussini-Berater unter +561.889.2025 an. Wir werden versuchen, Bestelländerungen so weit wie möglich vor der Versandbestätigung zu berücksichtigen. Einige Änderungen führen zu einer Versandverzögerung. Wir können keine Änderungen oder Stornierungen von Sonderbestellungen und/oder bereits versandten Bestellungen berücksichtigen. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Warenrücksendung einzurichten, sobald Sie die Sendung erhalten haben.